Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Joé KPADONOU, personne physique.

contacttike11@gmail.com

Déclaration à la CNDP

La déclaration de ce traitement à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) sera faite avant l'ouverture des réservations au public. Le numéro de son récépissé sera indiqué ici.

Données collectées

Si vous réservez ou achetez un billet

• votre nom ;
• votre adresse e-mail, ou au guichet votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
• le nom de chaque participant ;
• l'heure d'entrée de chaque billet scanné à l'entrée.

Pour vérifier votre adresse, Tiké vous envoie un code. Il garde votre adresse et une empreinte du code, jamais le code lui-même, 24 heures au plus.

Si vous êtes membre d'une organisation

Organisateur, gestionnaire, vendeur ou contrôleur : votre adresse e-mail, votre rôle, et les actions sensibles que vous faites (ventes, annulations, exports, affectations, scans), notées à votre nom. Si votre organisation paie l'abonnement Pro ou achète un forfait guichet, ce paiement se fait sur la boutique Chariow de Tiké : Chariow reçoit les coordonnées que vous y saisissez, et Tiké garde le montant et la référence de la vente.

Pour tous les visiteurs

• Pour limiter les abus, certaines demandes (envoi d'un code, code d'accès faux) enregistrent une empreinte de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même.
• La mesure d'audience compte les visites des pages publiques : page vue, site de provenance, navigateur, type d'appareil et localisation approximative. Elle n'utilise ni cookie ni identifiant personnel.

Pourquoi

• émettre vos billets et vous les envoyer ;
• vérifier votre adresse avant une réservation ;
• contrôler les entrées le jour de l'événement ;
• permettre à l'organisateur de gérer son événement : liste des participants, annulations, exports ;
• encaisser l'abonnement Pro et les forfaits guichet des organisateurs ;
• protéger le service contre les abus, et garder la trace des actions sensibles ;
• connaître la fréquentation globale du site.

Ce qui est obligatoire

Le nom et une adresse e-mail, ou au guichet un numéro de téléphone, sont obligatoires : sans eux, Tiké ne peut ni vous envoyer vos billets ni vous les renvoyer si vous les perdez.

Qui voit vos données

• Le propriétaire et les gestionnaires de l'organisation qui organise l'événement voient votre nom, votre contact et le nom des participants, et peuvent les exporter. Chaque export est noté au journal.
• Ses contrôleurs voient le nom de chaque participant et sa catégorie de billet, sans contact. Leur téléphone efface cette liste 24 heures après la fin de l'événement, ou à leur déconnexion.
• Ses vendeurs au guichet voient les ventes qu'ils ont faites.
• L'administrateur de Tiké y accède pour l'assistance et la sécurité. Chacune de ses recherches par contact est notée au journal.

Des prestataires techniques traitent ces données pour le compte de Tiké :

• Vercel Inc. : hébergement du site (États-Unis ; fonctions exécutées à Paris)
• Supabase Pte. Ltd. : base de données et comptes (données stockées à Paris, France)
• Resend : envoi des e-mails (États-Unis)
• Chariow (Axa Zara LLC) : paiement de l'abonnement Pro et des forfaits guichet par les organisateurs (États-Unis)

Tiké ne vend ni ne loue vos données, et ne s'en sert pas pour de la publicité.

Où sont vos données

La base de données est à Paris, en France. Le site est hébergé par Vercel et les e-mails sont envoyés par Resend, deux sociétés établies aux États-Unis. Les paiements des organisateurs passent par Chariow, service d'une société établie aux États-Unis.

Combien de temps

• Votre nom, votre contact et le nom des participants : 12 mois après la fin de l'événement, puis effacés. Les montants et les décomptes restent, sans aucun nom.
• Le code de vérification et l'adresse à laquelle il a été envoyé : 24 heures.
• La liste des billets sur le téléphone d'un contrôleur : 24 heures après la fin de l'événement, ou jusqu'à sa déconnexion.
• Le compte d'un membre : jusqu'à ce qu'il en demande la suppression, en nous écrivant.
• Le journal des actions sensibles : pendant toute la durée du service. Il ne contient pas les coordonnées des acheteurs, sauf sous forme masquée quand l'administrateur fait une recherche.

Vos droits

La loi 09-08 vous donne un droit d'accès à vos données, un droit de les faire rectifier ou effacer, et un droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, à leur traitement. Pour les exercer, écrivez à contacttike11@gmail.com en justifiant de votre identité.

Vous pouvez aussi saisir la CNDP : www.cndp.ma

Cookies

Tiké ne dépose aucun cookie pour réserver un billet ni pour mesurer l'audience. Seuls les membres connectés reçoivent un cookie de session, nécessaire à la connexion, illisible par les scripts de la page et envoyé seulement par une connexion chiffrée.

Sécurité

Le lien de chaque billet porte un jeton aléatoire dont seule l'empreinte est enregistrée. Chaque table de la base limite l'accès selon le rôle de la personne. Les échanges avec le site sont chiffrés.